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スーパーのレジ店員が見た変な客・迷惑な客・嫌われる客の特徴を紹介!ヤバイ体験談その2

2019/05/26
 
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たくさんのお客様が通過するレジですが、ほんとうにいろいろな人がおられます。
気持ちのいいお客様も多いですが、「?」な人も多い多い…
そんな変なお客、迷惑なお客、嫌われるお客が少しでも減ってくれたらなぁと日々笑顔で接客中。
けっこう疲れます…

スーパーのレジ店員が見た変な客

ちょっと笑っちゃうこともある変なお客さん、意外と多いんです。

えっ?男?

いつだったか遠目にすっごい大柄な女性が私のレジに向かって来られるのが見えました。
余裕で180㎝はある感じです。
「いらっしゃいませ!」と顔を見るとなんだかあごのあたりが青い…
「うん?」
一瞬訳が分からなかったのですが、すぐさま女装をされた男性だと把握しました。
ロングヘアーのかつらをかぶり、すごいミニスカートに網タイツ、ドロンジョ様のようなニーハイブーツをはいてました。
そして「わたし、きれい?」と尋ねられ…
時々ご来店いただくようですが…

あのう…何とお答えすればよろしいのでしょうか?顔が引きつります…

毎日来るおじさん

毎日閉店間際に来るおじさん…
なぜか小分けにレジを通されます。
コーヒー1本でレジに来る…しばらくするとアイスクリーム持ってレジに来る…
最後はたばこを買って帰る…といった具合。
その買うたばこの銘柄も毎回違うという…
そして「ここは何時まで?」と毎回聞いてくる…

あのう…店員同士で「あの人何回聞いて覚えてないの?」と笑ってます。

会話ができない

「ポイントカードお持ちですか?」→「大丈夫です」
「ポイントカードお持ちですか?」→「袋ください」
「ポイントカードお持ちですか?」→「はい」待ってると「持ってませんけど!」

あのう…意味が分かりません。日本語大丈夫ですか?

スーパーのレジ店員が見た迷惑な客

ちょっと不謹慎かもしれませんが、ほんとに迷惑なお客さんも多いんです。

財布忘れる

かごいっぱいの商品をスキャンし、「○○円でございます」の時点で「あっ財布がない!取ってきます」と猛ダッシュでいなくなるお客さん。
車に取りに行くだけなのか家まで取りに帰るのかはっきりしていただけませんか?
生ものもありますしこちらも管理の仕方がありますので…
ひどい人は永遠に帰ってこられません…
その商品売り場に返すわけにもいかず途方にくれます。

あのう…キャンセルの連絡くらいできませんかね?生ものは結局廃棄処分です。

クレジットカードが使えないと怒る

たまにいるんですよね、クレジットカードが使えないと半ギレするお客さん。
「何で使えないの?」
「知らんがな」(心の中で)と思いながらもう一度チャレンジ!
一回ダメだったものはダメに決まってるじゃん!
なのに不機嫌そうにやつあたりされてもねぇ…
「カード通す向き合ってるの?」なんて人も…

あのう…カードの向きが違うとそもそもレジが反応しませんから…

ポイントカードやクーポンなどを後出し

うちのお店ではポイントの後付けはできないのでしつこいくらいにカードをお持ちか確認します。
それなのに「ない」と言っておきながら「あったわ」と会計後に出すお客!
「あったわ」じゃないでしょうに…
私、さんざん聞きましたよね?ポイントもう付けれませんから!
それにレシート出た後にクーポンや金券だされても、もうムリですから…理解できます?

あのう…何なんですか?その不機嫌そうな顔

スーパーのレジ店員が見た嫌われる客

こんなお客は嫌われます。あなたは大丈夫ですか?

ビニール袋を大量に持ち帰る

サッカー台(買い物した商品を袋詰めする台)に置かれている水物などを入れるビニール袋。
そりゃ、「どうぞご自由にお使いください」ですよ…
だからと言って大量に持ち帰っていいわけではないことわかりませんかね?
あなたにとってはタダかもしれませんけどお店にとってはタダじゃありませんので…

あのう…そのお姿、店員はけっこう見てますよ。

ひったくるように取る

スキャンが終わるとひったくるようにかごを持っていく人って何なんでしょう?
お札やカードをお返しした時もひったくるように取る人います。

あのう…とても気分が悪いんですけど…あなたが人からそんな風にされたらどう思います?

個数制限を守らない

特売の商品などは個数制限があります。
「お一人様○個限り」ってやつですね。
それを全く無視して持ってくる人、はっきりいって嫌われます。
注意をすると連れがいるだの車にいるだのとあきらかな嘘を平気でつかれます。
そういわれるとこちらも強く言えないところをついてくる…
セコイです。

あのう…きちんと守ってる人に失礼ですよ!

まとめ

いかがでしたでしょうか?
毎日いろいろな人と接しているとある意味新たな発見が多くて笑えます。
ストレスもハンパないですけど…

いいお客様もたくさんおられますが、上記のようなことも日常茶飯事なので、これからスーパーで働いてみようと思っているのなら多少のメンタルの強さは必要ですので。

では…

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